Maak kennis met Ita!
Deze maand stellen we je voor aan Ita, een bekend gezicht bij Welzijn Teylingen. Zij is mede degene die je aan de telefoon krijgt als je ons belt en zorgt daarnaast voor allerlei administratieve taken. Benieuwd naar wie ze is en wat haar werk zo bijzonder maakt? Lees snel verder!
Kun je jezelf kort voorstellen?
Ik ben Ita en werk 24 uur per week bij Welzijn Teylingen. In de ochtend vind je mij op de receptie, waar ik inwoners te woord sta. In de middag houd ik me bezig met administratieve taken die voortkomen uit ons aanbod.
Hoe lang werk je hier al en wat bracht je bij Welijn Teylingen?
Ik werk hier inmiddels bijna zes jaar met veel plezier! Ik zocht destijds een baan die beter bij me paste en kwam deze vacature tegen. Dit werk is enorm veelzijdig: ik heb veel contact met mensen, zowel aan de balie als aan de telefoon, en mag daarnaast een deel van de administratie verzorgen.
Wanneer krijgen mensen jou aan de telefoon en waar help je ze bij?
Inwoners van Teylingen kunnen bij ons terecht met allerlei vragen. Of het nu gaat om het aanmelden voor activiteiten, het aanvragen van persoonsalarmering, of ondersteuning bij mantelzorgtaken. Ik denk graag met ze mee en koppel ze aan mijn collega adviseurs die eventueel op huisbezoek komen en verder gaan in gesprek.
Persoonlijke touch
Waar word je blij van, zowel in je werk als daarbuiten?
In mijn werk geniet ik van de gesprekken met cliënten, mantelzorgers en vrijwilligers. Het geeft me voldoening als ik een lastig gesprek toch een positieve wending kan geven, zodat iemand met een gerust hart ophangt. Buiten mijn werk word ik blij van de natuur, tuinieren, fotograferen, tekenen en lekker eten.
Hoe ziet jouw ideale werkdag eruit?
’s Ochtends loopt de telefoon lekker door en kan ik samen met mijn collega’s zoveel mogelijk mensen helpen met hun vragen. Na 13.00 uur richt ik me op administratieve taken, ik ondersteun o.a. de mantelzorgadviseurs met de administratieve afhandeling van de aanvragen van het mantelzorgcompliment en de aanvragen van de Pluim en help met het organiseren van de uitgiftes, dit is heel dankbaar werk.
Leuke weetjes
Wat is het meest bijzondere of grappige dat je ooit hebt meegemaakt aan de telefoon?
Een voicemail afluisteren is extra leuk als je dit hoort:
Een mevrouw heeft een vraag over een automaatje rit en ik hoor haar zeggen, oh, ik moest afsluiten met een hekje……waarop zij op luide toon roept: HEKJE 😊
Het meest bijzondere is toch wel dat een oudere dame die als ‘Automaatje vrijwilliger’ met regelmaat een jong gezin naar het ziekenhuis reed voor zwangerschapscontroles. Uiteindelijk bracht ze de moeder ook naar het ziekenhuis voor de bevalling en haalde ze het jonge gezinnetje later weer op – allemaal in haar Fiat Panda!
Als je niet op de receptie zou werken, wat zou je dan doen?
Ik heb echt geen idee, want ik vind mijn werk ontzettend leuk. Het is soms chaotisch en druk, maar geen dag is hetzelfde. Als ik niet zou werken, zou ik graag een klein vakantiehuisje met een grote tuin hebben, waar ik de hele dag rondstruin en meer tijd besteed aan mijn hobby’s.
Heb je een leuke hobby of passie waar je over wilt vertellen?
Mijn grootste passie is de natuur, bloemen en planten. Als kind wilde ik eigenlijk een opleiding in die richting volgen, maar het is anders gelopen. Toch blijft het een van mijn favoriete bezigheden – waarschijnlijk dankzij de genen van mijn vader, die tuinder was!
Toekomst & inspiratie
Heb je een tip voor de inwoners van Teylingen?
Weet ons te vinden als je ergens hulp bij nodig heeft, zomaar een vraag hebt, even een luisterend oor wilt, mee wilt doen aan een activiteit van ons, ondersteuning nodig heeft als mantelzorger, vrijwilliger wilt worden en nog veel meer. Ik en mijn collega’s zijn er voor jou, om naar jou te luisteren en te kijken wat wij voor je kunnen betekenen.
Is er nog iets wat je graag wilt delen?
Ik hoop hier nog jarenlang met veel plezier te blijven werken!
